La Calidad y la Educación

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 Para distintos exponentes del mundo de la administración de empresas, la calidad es  la “Satisfacción de las expectativas del cliente”.

La Organización Internacional de Normalización, estableció en 1987 la ISO, un conjunto de “mejores prácticas” sobre calidad y su gestión. Se aplican a cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

Los objetivos explícitos de estas normas son, entre otros:

1.-  Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación

2.-Incrementar la satisfacción del cliente

3.-Medir y monitorizar el desempeño de los procesos

4.-Disminuir re-procesos

5.-Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos

6.-Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, etc.

7.-Reducir las incidencias de producción o prestación de servicios

No entiendo cuando se une el concepto de calidad  a la educación. Como tampoco entiendo cuando se habla de calidad democrática.  

El mundo cambia a una velocidad nunca vista en la historia de la humanidad. Nadie puede aseverar con certeza será cuando nuestros hijos sean mayores. 

 Los alumnos, las familias no son clientes de las escuelas. Ni deben serlo.

 Gonzalo Berra, para Alerta Militante

 

 

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